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  办事主旨:完成客户代价最大化

  办事尺度:满分产品,满分办事

  天下办事>###

  办事标语:您的得意,我的责任

  办事目的:主顾得意100

  办事赞扬>###




客户办事办事形式标准

一个后果:主顾得意100%

二个理念:诚佩服务 片面保证

三个不克不及:不克不及在用户家吸烟,用饭,喝水,收取用户礼品,不克不及以任何来由和用户产生争持,不克不及做(说)有损j9九游会公司抽象的事(话)。

四个一:一个办事尺度 一双鞋套 一块垫布 一个干净袋。


j9九游会热水器谨慎答应

1、刚强贯彻实行《产品格量法》,《消耗者权柄掩护法》及《局部商品修缮,改换,退货的责任划定》,为用户提供全方位的办事。

2、实验收费征询,收费设计,收费送货,收费安置办事。

3、一切用户档案实验100%电脑存档,办理用户利用产品的后顾之忧。

4、产品自购置之日起.零件保修一年,并活期跟踪理解用户利用产品状况。内胆十年包换,一处购机,天下联保。




产品安置维修办事答应

1、提供收费上门安置办事,在接到用户安置信息后,办事网店应立刻做出反响,远间隔或特别状况下可与用户协商,但必需包管郊区24小时内上门安置,市郊3天内上门安置。

2、产品安置所需的质料用度由用户承当,若由办事网店提供安置质料,则办事网点必需包管质料的质量,如因安置质料分歧格形成的丧失由办事网点自行承当。用户自行购置安置质料的,各办事网点应反省质料质量,对分歧格的安置质料应实时见告用户并提醒用户改换及格质料。(如用户回绝改换质料,思索到用户的利用宁静则不该提供安置办事)

3、因用户缘故原由招致产品反复安置,触及安置用度应与用户协商.酌情收取安置用度。

4、安置好的产品应现场调试,到达正常利用尺度,并向用户细致解说产品的特点及利用维护调养知识,以到达用户得意为终极目标。

5、产品安置终了,安置职员应对产品及其四周举行清算包管产品及现场的洁净整齐,并将清算出的渣滓装袋带走。

6、产品安置后越日,各办事网点专职办事职员应对用户举行德律风回访,理解用户对安置办事的意见和发起,并做好回访记载。



维修举动标准

1、拍门:悄悄敲击外门三次(或按门铃)

2、问候:老师{小姐)上午(半夜,早晨)好!介绍:我是j9九游会办事中心的办事职员,上门为您办事,这是我的办事事情证

4、预备:改换鞋套,铺好垫布,实行维修

5、维修:判明妨碍,精合维修,仔细调试,耐合解说

6、清算:扫除园地,清算污物,装袋寄存

7、分开:用户签满意见,递上办事卡片,握别用户并分开